Musíte jednat s lidmi, se kterými je obtížné se dohodnout? Jste v pracovním či osobním životě nuceni řešit nepříjemné, konfliktní situace? Komunikujete s nespokojenými zákazníky nebo obchodními partnery? A to vše v angličtině? Pak je náš workshop určen právě Vám!

Cíle

• Naučit se zvládat obtížné rozhovory a situace
• Osvojit si základy vyjednávání a efektivní komunikace v náročných komunikačních situacích
• Porozumět potřebám komunikačního partnera a získat ho na svou stranu
• Procvičit si techniky, díky nimž uklidníte rozčíleného člověka a domluvíte se s ním
• Naučit se, jak získat sebedůvěru při vyjednávání
• Trénovat a zdokonalit dovednosti přesvědčivě komunikovat v angličtině a řešit konfliktní situace

Komu je seminář určen

Všem, kdo ve svém pracovním životě musí jednat s lidmi a řešit problematické a konfliktní situace
(nutná znalost jazyka na úrovni min. B1)

Obsah

• Jak se vyhnout konfliktu
• Zásady jednání s potížisty a agresory
• Využití zrcadlových neuronů v praxi
• Techniky zvládání vzteku
• Rozhovory v nepříjemných situacích (výpověď, snížení platu, předávání špatných zpráv, rozhovor s nespokojeným zákazníkem či obchodním partnerem, osobní problémy na pracovišti,…)
• Rétorická část – vhodné a nevhodné fráze, asertivní komunikace
• Kritika konstruktivní a destruktivní

Forma

Praktický trénink s aktivním zapojením účastníků

Počet účastníků

5 - 8

Jazyk

Angličtina

Lektor

Radek Wojtanovský je lektorem anglického jazyka a měkkých dovedností ve společnosti Slůně – svět jazyků.

Účastnický poplatek

Členové 5 600 Kč | nečlenové 6 600 Kč (+ DPH)

Uzávěrka přihlášek

2. listopadu 2023