Haben Sie mit Menschen zu tun, mit denen man nur schwer zurechtkommt? Sind Sie gezwungen, sich mit unangenehmen, konfliktreichen Situationen im Beruf oder im Privatleben auseinanderzusetzen? Müssen Sie mit unzufriedenen Kunden oder Geschäftspartnern kommunizieren? Und das alles auf Englisch? Dann ist unser Workshop genau das Richtige für Sie!

Ihr Nutzen

• Sie lernen, mit schwierigen Gesprächen und Situationen umzugehen
• Sie erwerben die Grundlagen des Verhandelns und der effektiven Kommunikation in schwierigen Gesprächssituationen
• Sie verstehen die Bedürfnisse Ihres Gesprächspartners und bringen ihn auf Ihre Seite
• Sie üben Techniken, um eine verärgerte Person zu beruhigen und mit ihr auszukommen
• Sie lernen, wie Sie beim Verhandeln Selbstvertrauen gewinnen
• Sie trainieren und verbessern Ihre Fähigkeiten, auf Englisch überzeugend zu kommunizieren und Konfliktsituationen zu lösen

Zielgruppe

Alle, die in ihrem Berufsleben mit Menschen zu tun haben und Problem- und Konfliktsituationen lösen
müssen (mindestens B1-Sprachniveau erforderlich)

Themen

• Konfliktvermeidung
• Grundsätze für den Umgang mit problematischen Menschen und Aggressoren
• Einsatz von Spiegelneuronen in der Praxis
• Techniken zur Wutbewältigung
• Gespräche in unangenehmen Situationen (Entlassung, Gehaltskürzung, Überbringen schlechter Nachrichten, Gespräche mit einem verärgerten Kunden oder Geschäftspartner, private Probleme am Arbeitsplatz,...)
• Rhetorischer Teil - angemessene und unangemessene Formulierungen, selbstbewusste Kommunikation
• Konstruktive und destruktive Kritik

Form

Praktischer Workshop mit aktiver Beteiligung der Teilnehmer

Teilnehmerzahl

5 - 8

Sprache

Englisch
 

Lektor

Radek Wojtanovský ist Dozent für englische Sprache und Soft Skills bei Slůně – svět jazyků.
 

Teilnahmegebühr

Mitglieder 5 600 CZK / Nichtmitglieder 6 600 CZK (zzgl. MwSt.)

Anmeldeschluss

2. November 2023